Quisiera marcar la diferencia en mi experiencia en el Palacio de Cnosos, el lugar merece una muy buena calificación, pero la atención, un 0, un cero ENORME. En cambio, mi experiencia en el Museo Arqueológico de Heraklion, tanto el lugar como la atención de su personal, merece la más alta calificación, sobresaliente.
En el Palacio de Cnosos, el personal fue muy maleducado y nada servicial, algo que me sorprendió mucho por la diferencia de trato que hay en mi país, Perú, país conocido por la amabilidad de su gente, donde la atención al turista, es de primera. En Cnosos, desde la entrada, aunque tenía la información en mi celular, la persona en la ventanilla se mostraba muy displicente y no trataba de ayudar para identificar cuál era el documento que necesitaba le mostrara. Pasé luego al segundo control, la entrada propiamente dicha y fue igual, hice una pregunta y no solo no me respondieron, sino que optaron por decir que mi pregunta no era su trabajo y punto.. Hice el tour por mi cuenta, y la audioguía no ayudó nada, es sólo un resumen de la historia, no una audioguía, que explica lo que uno ve. He visitado lugares como the Killing Fields en Camboya, donde el Khmer Rouge asesinaba a la gente y la audioguía es REALMENTE una audioguía, explica cada lugar que ves, la audioguía de Cnosos NO ES AUDIOGUIA. Luego de dos horas y algunas colas -había cientos de turistas que viajaban en grupo- a mi salida, luego de examinar los lugares visitados pregunté a una de los empleados que se encontraban cerca sobre el fresco de los delfines, que no había visto tenía entendido que ya no se encontraba en el Palacio y ese individuo fue muy mal educado, preferí obviarlo y preguntar a otra persona que confirmó mi duda.
Mi visita al Museo Arqueológico, en cambio, fue muy positiva. Como terminé mi visita al Palacio de Cnosos, fui al Museo dos horas antes de lo que había registrado y a la entrada me explicaron que tenía que regresar a la hora programada o una hora antes o después de lo programado, lo cual entendí. Como había demasiada gente, me preocupé de recorrer el Museo y ver las obras más importantes y en determinados momentos tuve que solicitar la ayuda del personal que siempre me atendieron amablemente, además de estar muy bien informados. Al terminar la visita, noté que no había visitado una parte del Museo, de manera que regresé, pero no la encontré, pregunté a una de las servidoras del Museo y me explicó que dicho sector estaba temporalmente cerrado, respondiendo amablemente.
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